Article 1 : Conditions de remboursement

Un client peut demander un remboursement à plusieurs conditions :

• Il s’agit d’une nouvelle commande de produit / service (pas de remboursement possible pour les renouvellements)

• La demande de remboursement intervient au plus tard 24h après la livraison du service

En cas de remboursement, vous acceptez que ceux-ci soient faits sous forme d’avoir. ZetHeberge ne rembourse en aucun cas par le moyen de paiement utilisé.

Article 2 : Délais de remboursement

Traiter une demande de remboursement peut prendre du temps. Nous faisons tout notre possible pour y répondre dans les meilleurs délais, nous nous engageons à traiter les demandes sous 7 jours.

Article 3 : Abonnements

Tous nos abonnements récurrents seront automatiquement facturés et renouvelés jusqu’à ce que nous recevions d’avis que vous souhaitez annuler l’abonnement.

Pour les abonnements PayPal merci de les annuler à la fin de votre service. ZetHeberge ne sera pas responsable si des prélèvements ont lieu.

Les demandes d’annulation sont définitives et ne représentent en aucun cas une demande de remboursement.

Article 4 : Suppression des données

L’annulation et le remboursement d’un service entraîne la suppression des données du service ainsi que ses sauvegardes. ZetHeberge ne pourra être tenu pour responsable d’une perte de données résultant de cette demande. Le client est responsable de sauvegarder ses données avant d’effectuer la demande de remboursement.

Article 5 : Demande de remboursement

Si vous vous êtes bien assuré que votre service rempli les conditions citées précédemment, vous pouvez ouvrir un ticket support pour effectuer la demande. Veuillez préciser dans le ticket :

• Le service concerné (adresse du serveur, type, nom, etc…)

• Le moyen de paiement utilisé

• La raison de la demande de remboursement

Note : la raison de votre demande nous permettra d’analyser la situation et d’améliorer nos services comme nous nous efforçons de le faire au quotidien. Votre avis est important pour nous.