Politique de Remboursement
Dernière mise à jour : 20 mars 2025
Article 1 : Conditions de remboursement
Un remboursement peut être demandé dans les cas suivants :
- Nouvelle commande (pas de remboursement pour les renouvellements) ;
- Demande effectuée dans les 24 heures suivant la livraison.
En cas de remboursement, vous acceptez que ceux-ci soient faits sous forme d'avoir, sans remboursement direct sur le moyen de paiement.
Article 2 : Délais de remboursement
Le traitement d'une demande de remboursement peut prendre jusqu'à 30 jours.
Article 3 : Abonnements
Les abonnements récurrents sont facturés automatiquement et renouvelés jusqu'à annulation. Pour PayPal, veuillez annuler à la fin du service. Les demandes d'annulation sont définitives.
Article 4 : Suppression des données
La résiliation d'un service entraîne la suppression des données et sauvegardes. ZetHeberge n'est pas responsable de la perte de données. Pensez à sauvegarder vos données avant de demander un remboursement.
Article 5 : Demande de remboursement
Si votre service répond aux conditions, ouvrez un ticket de support en précisant :
- Service concerné ;
- Moyen de paiement ;
- Raison de la demande.
Note : la raison de votre demande nous permettra d'analyser la situation et d'améliorer nos services comme nous nous efforçons de le faire au quotidien. Votre avis est important pour nous.